Kanal 5 Play - FAQ

Varför kan jag inte se hela Kanal 5:s programutbud på Kanal 5 Play?

Vi lägger ut samtliga program vi har rättigheter att sända på webben på Kanal 5 Play. Vi jobbar hela tiden för att så många program som möjligt ska kunna tillgängliggöras på Kanal 5 Play.

Varför är inte allt gratis?

Det beror dels av rättighetsskäl, där utländska produktionsbolag kräver att programmen ska vara mot betalning. Men också på grund av att vissa rättigheter av utländska serier är så kostsamma att det krävs en liten betalning av tittaren.

Är det reklamavbrott även i de program jag betalar för?

Nej, alla program mot betalning är högupplöst och utan reklamavbrott.

Hur gör jag för att se ett program jag köpt igen?

Ett program du har köpt har du tillgång till under 24 timmar. För att se programmet igen går du in under Min profil -> Mina köp och klickar på programmet.

Varför kan jag inte se på hela utbudet på Kanal 5 Play utanför Sveriges gränser?

Vissa delar av vårt programutbud har vi endast rätten av produktionsbolagen att sända inom Sveriges gränser. Det gäller främst samtliga utländska serier. Dessa kan endast ses i Sverige.

Hur länge finns programmen kvar på Kanal 5 Play?

Det beror på vilket program det gäller, större delen av Kanal 5 Play:s utbud ligger kvar under lång tid. Av våra utländska serier tillgängliggörs varje avsnitt 5-6 veckor från den dagen de har lagts ut på Kanal 5 Play.

Behövs det någon speciell mediaspelare eller operativsystem för att titta på Kanal 5 Play?

För att kunna ta del av programmen på Kanal 5 Play krävs att du har en datorutrustning och bredbandsuppkoppling av viss kapacitet enligt följande:

Operativsystem:

Moderna webbläsare vi rekommenderar:

Äldre webbläsare kan fungera men är inte rekommenderade.

RAM-minne: 1 GB eller högre

Internetuppkoppling: Bredband, minst 1MB/s för annonsfinansierade program och minst 2MB/s för program mot betalning.

Skärmupplösning: Minst 1024 x 768 pixlar.

Flash: Version 10,0,32 eller senare.

Varför hackar programmet när jag tittar på Kanal 5 Play?

Har du problem med att videon hackar kan du prova att stänga eventuella program som körs i bakgrunden.

Om du har flera flikar öppna i din webbläsare kan du pröva att stänga dessa. Detta har särskilt stor effekt om de laddade sidorna innehåller animationer (Adobe Flash).

Många bärbara datorer går in i energisparläge vid batteridrift. Om du upplever försämrad videouppspelning kan det därför ibland hjälpa att koppla in strömsladden till din dator.

På vissa datorer kan det hjälpa att växla inställning för hårdvaruacceleration i Flash. För att pröva detta högerklickar du på videospelaren och väljer Settings. Bocka sedan i eller ur inställningen Enable hardware acceleration och därefter på Close.

Internetuppkoppling

Bredband, minst 1 Mb/s för annonsfinansierade program och minst 2,5 Mb/s för program mot betalning.

När du börjar titta på en video på Kanal 5 Play så kommer spelaren att automatisk kontrollera din bandbredd och hur snabb din dator är. Utifrån detta väljer spelaren sedan en lämplig kvalitet på videomaterialet. Om du misstänker att du får en sämre bild- och ljudkvalitet än du borde få kan du prova följande:

  1. Om du kopplar upp dig via trådlöst nätverk (WiFi) eller mobilt bredband är det viktigt att du ser till att ha signalstyrka.
  2. Kontrollera din bandbredd: Gå in på http://www.bredbandskollen.se/ och klicka på starta mätning. För att få optimal videokvalitet på Kanal 5 Play bör du ha minst 2,5 Mb/s i mottagningshastighet. Är resultatet avsevärt lägre än vad din internetleverantör uppgett bör du ta kontakt med din internetleverantörs tekniska support.
  3. Stäng program som använder din internetuppkoppling: Exempel på applikationer som du kan pröva att avsluta är Spotify, Voddler och fildelningsprogram.

Om du har flera datorer som delar på internetanslutningen via en s.k. router bör du göra ovanstående kontroll på samtliga datorer eller stänga ner den eller de datorer som inte används.

Fungerar inte din Flash-spelare i Internet Explorer?

Se till att ditt Flash-tillägg inte är avaktiverat. Detta kan du se om du går via Internet Options --> Programs --> Manage add-ons och se till att "Shockwave Flash Object" är påslaget.

Kan jag välja att ladda ner programmen?

Programmen kan i dagsläget inte laddas ner, utan endast streamas.